Velocidade de download é a que recebe os dados de outro computador ou servidor para o seu computador ou smartphone, o famoso “baixar” um vídeo, foto ou arquivo.

Velocidade de upload é a que faz o envio de dados, como “subir” um arquivo de seu computador/smartphone para outro local na internet e até mesmo enviar uma simples mensagem.

O prazo de instalação pode variar de acordo com a viabilidade técnica em seu endereço. No ato da contratação é informada a data mais próxima para instalação e agendada conforme a disponibilidade do cliente. Caso o prazo de instalação exceda, entre em contato conosco para verificarmos a razão do atraso e qual o novo prazo de instalação.

Toda contratação passa por uma análise cadastral (CPF/CNPJ) e viabilidade técnica (endereço). Caso possua restrição, será necessário uma nova negociação com o responsável pelo seu atendimento.

Sim, os planos da BJNET possuem contrato com permanência mínima de 1 ano (12 meses), podendo ser renovados em upgrade de planos. Se você preferir, pode contratar sem fidelidade contatando nossa equipe através dos canais de atendimento.

Para você que mora em apartamento, no dia da passagem do cabo e ativação do seu ponto, tenha em mãos todas as chaves dos corredores e caixas de passagem para que os técnicos possam realizar o serviço, se acaso não tiver as chaves, entre em contato com seu síndico ou zelador.

A fibra óptica é fornecida através de um cabo drop que leva o sinal de luz da nossa central até dentro da sua casa, para que isso seja possível é necessário diversos processos, após o agendamento feito com o escritório a ordem de serviço é encaminhada para uma equipe que faz a passagem do cabo drop, da caixa de atendimento até o ponto escolhido por você cliente dentro da sua casa. Finalizando a passagem do cabo, esta ordem de serviço vai para a segunda equipe, que posteriormente faz a fusão do seu cabo da fibra com a nossa caixa de atendimento, assim o alimentando com luz, e após este processo estar feito, a sua ordem de serviço é encaminhada para que a última equipe finalize o serviço, ligando assim o modem GPON dentro de sua casa e transmitindo o sinal de luz em internet para você.